Politique de remboursement

1. Pas de retour pour changement d’avis

Chez BelleVue Poster, chaque affiche est imprimée à la demande, spécifiquement pour chaque client.
Cela signifie qu’elle est fabriquée uniquement après votre commande, rien n’est produit à l’avance.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
En clair : nous ne pouvons pas accepter de retour pour simple changement d’avis, erreur de format ou de visuel choisi.

Merci de bien vérifier les détails de votre commande avant de valider votre achat.

2. Produit endommagé ou erreur de notre part

Si votre commande arrive abîmée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous aviez commandé, pas d’inquiétude : on s’en occupe rapidement.
Contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse :
📧 contact@bellevue-poster.com

Merci de joindre :

• une photo du produit concerné,
• une photo de l’emballage,
• et votre numéro de commande.

Après vérification, nous vous proposerons :

• soit le renvoi gratuit d’une nouvelle affiche,
• soit un remboursement intégral, si vous le préférez.

3. Retours non autorisés

Tout retour non validé au préalable par notre équipe ne pourra pas être accepté ou remboursé.
Nous n’acceptons pas les colis renvoyés “refusés” ou “non réclamés” sans contact préalable.

4. Cas particuliers

Si un problème de livraison ou d’impression est imputable à notre prestataire ou au transporteur, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et équitable (réimpression, renvoi ou remboursement selon le cas).

5. Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange, écrivez-nous à :
📧 contact@bellevue-poster.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 h ouvrées.